AI je čierna skrinka, do ktorej nevidíme. Podľa skeptikov jej preto nemôžeme dôverovať. Taký záver však prehliada skúsenosť: keď nám nástroj opakovane dobre poslúži, máme dôvod spoľahnúť sa naň aj nabudúce.
Skúsenosti s AI sú čoraz lepšie. Úlohy zvláda spoľahlivejšie a dokáže pracovať s väčším množstvom kontextu. Pri každodennom používaní však záleží aj na tom, či dodržiava naše pravidlá, či vieme skontrolovať jej výstupy a či nemusíme opakovať tie isté opravy. Práve s tým pomáha systém, ktorý okolo AI postavíme.
Čo pridáva systém
Dôveru k AI podporujú tri veci: pravidlá, ktoré zostávajú stálou referenciou, overovanie výstupov a uchovávanie opráv pre ďalšiu prácu. Ukážem, ako to funguje v Principal Živote, ktorý sám používam každý deň.
Pravidlá, ktoré zostávajú
Pravidlá sú zapísané v obyčajnom textovom súbore, ktorý si môžete kedykoľvek otvoriť a prečítať. Pri každom je dátum jeho vzniku. Sú nastavené ako východisko pre každú úlohu, takže ich nemusíte zadávať v každom rozhovore znova.
Overovanie výstupov
AI pripraví prehľad na týždeň, vytiahne sumy a termíny zo zmluvy alebo napíše mail. Je nastavená tak, aby bez vášho súhlasu nič neodoslala. Pri odpovedi uvedie, z čoho vychádzala: odkiaľ údaj pochádza a kedy si ho zapísala. Keď jej nejaká informácia chýba, má sa opýtať a nie si ju vymyslieť.
Ešte pred vašou kontrolou prebiehajú dve úrovne overovania. Na prvej AI kontroluje obsah a súlad s vašimi slovami. Pred prácou si má overiť aj to, že pravidlá prečítala celé — niekedy sa totiž uspokojí s čiastočným prečítaním.
Druhá úroveň je deterministická: skript kontroluje presne určené podmienky a ohlási nesprávny formát, chýbajúce časti zápisu alebo uplynutý termín. Zodpovednosť zostáva na človeku, ale pri kontrole má oporu v systéme.
Oprava aj pre ďalšiu prácu
Keď AI opravíte, opravu si uloží ku konkrétnemu údaju alebo medzi pravidlá pre ďalšiu prácu. Opravená suma zostane pri príslušnom zázname. Požiadavka na stručnejšie maily sa môže stať pravidlom aj pre tie nasledujúce. K oprave sa dá vrátiť aj po skončení rozhovoru.
Ako to celé funguje
Schéma ukazuje celý postup. Na začiatku si AI prečíta vaše pravidlá a relevantné záznamy. Potom pripraví návrh a pri údajoch uvedie zdroje. Návrh čaká na vaše schválenie; prípadné opravy sa ukladajú pre ďalšiu prácu.
Popri tom bežia pravidelné kontroly. Každé ráno AI prejde obsah rozhovorov a skontroluje, či sa potrebné informácie dostali do záznamov. Skript preverí formát, úplnosť zápisov a termíny. Keď niečo nesedí, systém to ohlási.
Pri ďalších úlohách sa tento postup opakuje. Dôvera tak rastie zo skúsenosti, že systém funguje a pravidlá sa aj dodržiavajú.
Nielen maily
Ten istý postup funguje pri mnohých bežných úlohách, ktoré vám berú čas. Napríklad:
- odpovedať na dopyty zákazníkov a pripraviť cenovú ponuku podľa vášho cenníka a podmienok,
- pripraviť faktúru alebo pripomienku k tej, ktorá je po splatnosti,
- pripraviť maily a dokumenty zo šablón, kde sa mení len meno, suma, dátum a pár viet,
- zvládnuť hromadnú agendu, pri ktorej sa rovnaké kroky opakujú stále dokola,
- raz týždenne zhrnúť zmeny v predpisoch, ktoré sa vás týkajú,
- vytiahnuť sumy a termíny zo zmluvy alebo ponuky,
- vyhodnotiť údaje z tabuľky, servera alebo databázy a zhrnúť, čo sa zmenilo.
Všade platí to isté: AI pracuje podľa vašich pravidiel, pri údajoch uvedie zdroj a pri odosielaní si má vyžiadať váš súhlas. A keď ide o dôverné údaje klientov, patrí medzi pravidlá aj to, v akom nástroji sa s nimi smie pracovať.
Tomáš Kollárik, 5. novembra 2026
Chcete to mať nastavené pre seba? Na kurze Život si za dva večery online nastavíte v Claude AI sekretára, ktorý pracuje podľa vašich pravidiel. Bez programovania, 149 €.